Потърпевшите, които са се отказали от услугите на "Топлофикация", са от квартал "Тракия". Те смятат да се обърнат както към държавния енергиен регулатор, така и към прокуратурата.
От своя страна от EVN-Топлофикация посочиха, че сметките за топла вода са били начислени служебно на семействата, след като те не били открити в домовете си. Потърпевшите не били подали и декларации, че се отказват от ползването на гореща вода. В момента се извършва проверка защо тези домакинства получават фактури за първи път от близо 8 години.
Дружеството е категорично, че няма как парите на хората да бъдат върнати, защото са начислени по закон. Хората пък са подали жалби в EVN.